會員常見問題
如何成為會員
０１．為了簡化流程，您不需先註冊會員就可以直接進行購物，將商品直接加入購物車。
完成訂購並填寫個人資料後，系統將自動將為您加為會員。
〈凡加入會員即為永久會員喔！〉
０２．會員成立後便可帳使用號；購物金亦能共用。
※貼心提醒：請記得填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益！
如何修改個人資料及密碼
０１．請點選網頁右上的「Login」輸入會員帳號密碼。
０２．點選「個人資料及密碼修改」即可。
※貼心提醒：您可由此變更登入的密碼、會員地址資料及連絡電話；若訂購時需變更也可於成立訂單時填入更改喔。
忘記密碼怎麼辦
０１．請點選官網右上「Login」後。
０２．再點選「忘記密碼」 並輸入註冊會員的電子郵件即可。
※貼心提醒：系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設。
訂單常見問題
如何購買商品
【購買流程】選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 填寫會員資料﹝加入會員﹞ → 支付方式 → 配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → ※發貨通知 → 等待到貨。
國內買家如何付款
【 貨到付款〈現金〉】０１．包裹送達後，直接支付現金給宅配人員即可。
【 郵局/銀行匯款 】
０１．匯款資料如下：
匯款銀行：上海商業儲蓄銀行-士林分行
銀行代號：011
帳號：3610-2000-0227-53
戶名：華莘生醫科技股份有限公司
０２．當我們確認您的款項已匯入帳號後，我們將直接為你處理訂單出貨事宜。
使用「轉帳或匯款」之訂單，請於下單日起三日內（包含假日）完成匯款程序，若逾期尚未完成付款程序，該訂單將被取消。
【 線上刷卡 】
０１．進入購物車後結帳，付款方式欄位請選擇-線上刷卡，再將”我同意服務條款和退換貨政策”欄位打勾後，點選前往結帳。
０２．填妥相關資料，按確認送出。
訂單成立後，受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，目前尚未提供直接更改付款方式的服務，請您仔細決定付款方式，不便之處，敬請見諒。
【 退貨條款 】
０１．本網站購買之商品皆享有七日鑑賞期（包含例假日），鑑賞期並非試用期，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性失去再販售價值時，恕無法退貨。
０２．欲辦理退換貨之商品需保持商品包裝完整、配 (附) 件齊全，商品及外盒須完好無損傷。商品若有下述情況，如：污漬、材質磨損、異味、配件不全，恕不接受退貨。
０３．退貨請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字寄送，若原廠盒內外有損壞或遺失，恕不接受退貨。
０４．基於安全和衛生考量，貼身用品如足部護理、護具等商品，恕不接受退貨，建議於實體店面試穿並選擇適合尺寸。
０５．收到您的退貨，在檢查無誤且確認商品是完善後，我們會開始進行退款作業，約需7個工作天。
０６．退貨後若金額未達免運門檻，將酌收運費。